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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

En bref

  • Avoue+ coûte 29,99 € par an ou 4,99 € par mois, TTC. Un seul abonnement ouvre Avoue+ à vous deux.
  • Il se renouvelle tout seul, et se résilie à tout moment depuis les réglages : il s’arrête à la fin de la période déjà payée.
  • Pendant 14 jours, tu peux changer d’avis : tu récupères la part que tu n’as pas utilisée.
  • Si Avoue ferme, tu es prévenu·e 30 jours avant et la part non utilisée t’est remboursée.

1. Qui vend

Avoue+ est vendu par [À compléter : nom et prénom, ou raison sociale], [À compléter : forme juridique], [À compléter : adresse complète], SIREN [À compléter : numéro SIREN], TVA : [À compléter : numéro de TVA, ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]. Contact : [À compléter : adresse e-mail de contact], téléphone : [À compléter : numéro de téléphone].

Le paiement est traité par Whop, Inc. (États-Unis) et ses prestataires de paiement. Avoue ne voit ni ne conserve jamais tes coordonnées bancaires.

2. Ce que tu achètes

Avoue+ ouvre, pour les deux comptes du couple, l’historique complet de vos questions et réponses, et les questions réservées. Il faut que votre couple soit formé, à deux, avant de s’abonner. Si l’un de vous quitte le couple, l’abonnement n’est plus renouvelé : vous gardez tous les deux Avoue+ jusqu’à la fin de la période déjà payée, et plus rien n’est prélevé ensuite.

Avoue fonctionne dans un navigateur récent (Safari, Chrome, Firefox, Edge), avec une connexion internet, et s’installe sur l’écran d’accueil sans passer par un magasin d’applications. Les notifications sur iPhone demandent iOS 16.4 ou plus récent, avec Avoue ajouté à l’écran d’accueil.

Quand l’abonnement s’arrête, vos comptes repassent à la version gratuite : vos réponses sont conservées, seul l’accès à l’historique au delà des sept derniers jours et aux questions réservées se referme.

3. Prix

  • Avoue+ un an : 29,99 € TTC — Un an, renouvelé automatiquement chaque année. Tu peux résilier à tout moment : Avoue+ s’arrête alors à la fin de l’année déjà payée.
  • Avoue+ au mois : 4,99 € TTC — Un mois, renouvelé automatiquement chaque mois. Tu peux résilier à tout moment : Avoue+ s’arrête alors à la fin du mois déjà payé.

Le prix est payé d’avance, au début de chaque période. S’il change un jour, le nouveau prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant, et on te prévient par e-mail au moins 30 jours avant : tu peux résilier d’ici là. Le prix d’une période déjà payée ne change jamais.

4. Commande

Depuis « Avoue+ », tu choisis ta formule, tu vois le récapitulatif (prix, durée, renouvellement), tu coches la case qui demande l’accès immédiat (voir l’article 7), puis tu paies dans le formulaire sécurisé de Whop. Le contrat est conclu dès que le paiement est accepté : Avoue+ s’ouvre aussitôt pour vous deux, et tu reçois par e-mail la confirmation de ta commande avec ces conditions.

5. Renouvellement

  • Au mois — l’abonnement se renouvelle chaque mois, sans engagement, tant que tu ne le résilies pas.
  • À l’année — l’abonnement se renouvelle pour un an. Entre trois mois et un mois avant la date limite pour refuser ce renouvellement, on t’envoie un e-mail dédié qui te rappelle que tu peux ne pas le reconduire, avec cette date limite dans un encadré.

Les règles de la loi sur la reconduction (articles L215-1 à L215-3 et L241-3 du code de la consommation) sont reproduites en entier en bas de cette page.

6. Résilier

Dans les réglages (ou sur la page Avoue+), touche « Résilier votre contrat », vérifie les informations proposées, puis touche « Notifier la résiliation ». On te confirme aussitôt la réception, puis on t’envoie par e-mail la date de fin et ses effets. Tu peux aussi résilier en nous écrivant à [À compléter : adresse e-mail de contact].

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : plus aucun paiement n’est prélevé, et vous gardez Avoue+ tous les deux jusqu’à cette date. C’est le compte qui a payé qui peut résilier.

7. Changer d’avis : 14 jours pour te rétracter

Tu as 14 jours, à partir du paiement, pour renoncer à Avoue+ sans donner de raison. Comme Avoue+ s’ouvre tout de suite, on te demande, avant de payer, de cocher une case pour demander cet accès immédiat. Si tu te rétractes ensuite, tu paies seulement la part correspondant aux jours déjà fournis, et le reste t’est remboursé.

Le plus simple : pendant ces 14 jours, un bouton « Renoncer au contrat ici » t’attend dans les réglages. Tu confirmes avec « Confirmer la rétractation », et tu reçois aussitôt un accusé de réception par e-mail, avec le contenu de ta demande, sa date et son heure. Tu peux aussi nous envoyer le formulaire ci-dessous, ou n’importe quelle déclaration claire, par e-mail ou par courrier.

On te rembourse dans les 14 jours qui suivent ta demande, avec le moyen de paiement que tu as utilisé, sans aucun frais.

Informations officielles sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ([À compléter : nom et prénom, ou raison sociale], [À compléter : adresse complète], [À compléter : numéro de téléphone], [À compléter : adresse e-mail de contact]) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://avoue.app, dans les réglages, avec le bouton « Renoncer au contrat ici ». Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de [À compléter : nom et prénom, ou raison sociale], [À compléter : adresse complète], [À compléter : adresse e-mail de contact] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

8. Remboursements

  • Rétractation dans les 14 jours — la part non utilisée, sous 14 jours (article 7).
  • Résiliation — rien n’est prélevé après la fin de la période en cours ; la période déjà commencée reste due, puisque vous en profitez jusqu’au bout.
  • Rappel de renouvellement non reçu — pour la formule annuelle, si on ne t’a pas prévenu·e comme prévu à l’article 5, tu peux résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement, et le trop-payé t’est remboursé sous 30 jours (article L215-1).
  • Service non conforme — selon la garantie légale de conformité (article 9).
  • Changement défavorable d’Avoue+ — si on modifie Avoue+ d’une façon qui réduit nettement ce que tu peux en faire, tu peux mettre fin à l’abonnement sans frais dans les 30 jours suivant l’information ou la modification, et la part non utilisée t’est remboursée. On ne modifie Avoue+ que pour l’améliorer, l’adapter à la loi ou à la sécurité, ou suivre les évolutions techniques, sans jamais te faire payer plus pour la période en cours.
  • Fermeture de ton compte par nous — pour un manquement grave aux conditions d’utilisation : l’abonnement prend fin et la part non utilisée t’est remboursée.
  • Fermeture d’Avoue — voir l’article 10.

Chaque remboursement passe par le moyen de paiement utilisé, sans frais pour toi. La part non utilisée se calcule au prorata du temps : par exemple, un abonnement annuel arrêté après trois mois donne droit aux neuf douzièmes du prix payé.

9. Garantie légale de conformité

Garantie légale de conformité

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai d'un mois pour la formule au mois, et d'un an pour la formule à l'année, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant un mois pour la formule au mois, et un an pour la formule à l'année.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Pour la faire jouer, écris-nous à [À compléter : adresse e-mail de contact] en décrivant le problème.

10. Si Avoue ferme

Si nous devions arrêter Avoue, nous te préviendrions au moins 30 jours à l’avance, dans l’application et par e-mail. Dès cette annonce, plus aucun abonnement n’est renouvelé ni souscrit. Tu peux exporter toutes tes réponses jusqu’au dernier jour. La part déjà payée pour la période qui reste à courir après la fermeture t’est remboursée dans les 14 jours qui suivent, par le moyen de paiement utilisé.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris à [À compléter : adresse e-mail de contact] : on te répond au plus vite. Si notre réponse ne te satisfait pas, ou sans réponse de notre part, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom du médiateur de la consommation] — [À compléter : site du médiateur]. Il faut nous avoir écrit d’abord, et le saisir dans l’année qui suit ta réclamation.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si tu vis dans un autre pays de l’Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays. En cas de litige, tu peux saisir le tribunal compétent, notamment celui de ton domicile. Les règles d’utilisation du service sont dans les conditions générales d’utilisation, et l’usage de tes données dans la politique de confidentialité.

Annexe — articles du code de la consommation

Reproduits en entier, comme l’exige l’article L215-4.

Article L215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.